本网讯：近日，山东红十字会医院在全省卫生系统评选过程中，凭借良好的社会口碑、过硬的技术实力和优质的服务质量，在诸多医院中脱颖而出，荣膺“三好一满意”医院荣誉称号。据悉，2012年是全国医疗卫生系统“三好一满意”活动开展的第二年，为落实好“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标，山东红十字会医院全体医护人员进一步推进服务工作，以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”活动中，取得了显著的成效，根据对门诊和住院病人的实际调查：患者满意度明显提高，患者陪护率明显降低，医护人员责任感明显提升。该院的病人投诉率为零，收到病人锦旗、匾额、表扬信、感谢信等好人好事增长百余人次，门诊病人增长了32%，住院病人增长了27%，病人满意度达99.8%以上。
良好口碑，口口相传，打造最具实力品牌
作为山东首家不孕不育专业治疗示范基地，山东红十字会医院在激烈的医疗市场竞争趋势下，始终坚持“人道、博爱、奉献”的国际红十字会精神，坚持以认真、负责、真诚的服务态度帮助众多不孕不育患者。自2000年以来，数十场免费义诊、救助活动的开展，让不孕不育困难家庭看到了希望，感受到了社会的温暖，山东红十字会医院良好口碑在社会广泛传播，每年来自全国各地求助的患者多达数万，2006年、2007年、2008年，到2011年，连续5年，山东红十字会医院荣膺“济南市十佳市民满意医院”，红会福娃娃品牌响彻四方。
看的到的技术实力，让不孕不育在不是难题
囊括了李萍、吴洪玉、孙慧清等业界十余位知名不孕不育专家的专家团队的成立；美国贝克曼全自动免疫发光仪、德国WOLF腹腔镜先进设备的引进，吴氏介入通阳疗法、中西医分型治疗不孕不育技术的问世，山东红十字会医院集专家、设备、技术多项优势资源于一体，现已成功治愈136420余名不孕不育患者，成为国内最具实力的不孕不育专业医院。
真诚服务，细心呵护，患者感受得到的温暖
多年来为提升医院服务水平，山东红十字会医院在完善各项硬件措施的同时，建立和实施以责任制为核心的现代医疗质量管理制度，严格执行各项卫生法规、各项医疗规章制度和各项技术操作常规，加强医疗质量和安全管理，通过培训、进修等多种方式，多措并举提高医护人员技能水平，并定期开展医护人员满意度调查评比活动，洁净温馨的医院环境、真诚和善的服务态度，自建院以来，山东红十字会医院与患者树立了良好的医患关系，赢得了患者的认可和信任，堪称业界楷模。
不骄不躁，在一项项殊荣面前，山东红十字会医院将继续贯彻落实“三好一满意”活动精神，用良好的医德感召病人，以精湛的医术吸引病人，真正做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊，合理施治、为患者提供安全、有效、便捷、价廉的医疗服务，为不孕不育行业医疗诊治工作做出更大贡献。
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